Politika Privatnosti

Poslednje Ažuriranje: 13. Januar 2026.

Uvod

U Pink AI, posvećeni smo zaštiti vaše privatnosti. Ova Politika Privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i štitimo vaše informacije kada koristite našu AI platformu za generisanje medija.

Informacije koje Prikupljamo

Prikupljamo informacije koje nam direktno pružate i informacije koje dobijamo automatski kada koristite našu uslugu.

Lične Informacije

  • Puno ime i kontakt informacije
  • Email adresa za kreiranje naloga i komunikaciju
  • Broj telefona za verifikaciju i podršku
  • Korisničko ime i kredencijali naloga

Informacije o Plaćanju

  • Tokenizovane reference načina plaćanja (nikada ne skladištimo kompletne brojeve kartica)
  • Istorija transakcija i evidencija naplate
  • Iznosi kupovine i informacije o stanju kredita
  • Poslednje četiri cifre platnih kartica i datumi isteka za potrebe prikaza

Informacije o Korišćenju

  • Logovi korišćenja i analitički podaci
  • Informacije o uređaju i detalji pretraživača
  • Podaci o kolačićima i informacije o sesiji
  • Analitika performansi i grešaka

Kako Koristimo Vaše Informacije

Koristimo informacije koje prikupljamo da:

  • Pružimo, održavamo i poboljšamo naše usluge
  • Komuniciramo sa vama o vašem nalogu i ažuriranjima
  • Analiziramo obrasce korišćenja da poboljšamo našu platformu
  • Obezbedimo sigurnost i integritet naše usluge
  • Ispunimo pravne obaveze i sprovedemo naše uslove

Deljenje Informacija

Ne prodajemo vaše lične informacije. Možemo podeliti vaše informacije u sledećim okolnostima:

  • Sa pružaocima usluga koji pomažu u radu naše platforme
  • Kada to zahteva zakon ili da zaštitimo naša prava
  • Da zaštitimo sigurnost naših korisnika i javnosti
  • U vezi sa transferom ili spajanjem poslovanja

Sigurnost Podataka

Implementiramo odgovarajuće tehničke i organizacione mere sigurnosti da zaštitimo vaše lične informacije od neovlašćenog pristupa, izmene, otkrivanja ili uništavanja.

Kolačići i Praćenje

Koristimo kolačiće i slične tehnologije praćenja da poboljšamo vaše iskustvo na našoj platformi.

  • Osnovni kolačići za osnovnu funkcionalnost
  • Analitički kolačići za razumevanje obrazaca korišćenja
  • Kolačići preferencija za pamćenje vaših podešavanja

Vaša Prava

Zavisno od vaše lokacije, možete imati sledeća prava u vezi sa vašim ličnim informacijama:

  • Pravo pristupa vašim ličnim informacijama
  • Pravo ispravke netačnih informacija
  • Pravo brisanja vaših ličnih informacija
  • Pravo prenosivosti podataka
  • Pravo prigovora na obradu

Privatnost Dece

Naša usluga nije namenjena deci mlađoj od 13 godina. Ne sakupljamo svesno lične informacije od dece mlađe od 13 godina.

Promene ove Politike

Možemo ažurirati ovu Politiku Privatnosti s vremena na vreme. Obavestićemo vas o bilo kakvim promenama objavljivanjem nove Politike Privatnosti na ovoj stranici i ažuriranjem datuma "Poslednje Ažuriranje".

Kontaktirajte Nas

Ako imate bilo kakva pitanja o ovoj Politici Privatnosti, molimo vas da nas kontaktirate na support@openpink.ai.

Informacije o Plaćanju i Finansijama

Kada vršite kupovine ili postavljate načine plaćanja na Pink AI, prikupljamo određene informacije vezane za plaćanje kako bismo obradili transakcije i održavali vaš nalog.

Koje Podatke o Plaćanju Prikupljamo

  • Bezbedne tokene načina plaćanja (ne stvarne brojeve kartica)
  • Poslednje četiri cifre vaše platne kartice za identifikaciju
  • Datume isteka kartica
  • Brend kartice (VISA, MasterCard, itd.)
  • Kompletnu istoriju transakcija uključujući iznose, datume i statuse
  • Adrese za naplatu povezane sa načinima plaćanja

Šta NE Prikupljamo niti Skladištimo

Pink AI nikada ne prikuplja, ne skladišti niti ima pristup:

  • Kompletnim brojevima platnih kartica
  • Sigurnosnim kodovima kartica (CVV/CVC)
  • PIN kodovima ili lozinkama kartica
  • Bilo kojim osetljivim podacima za autentifikaciju vlasnika kartica

Treći Procesori Plaćanja

Sarađujemo sa sertifikovanim procesorima plaćanja trećih strana kako bismo bezbedno obradili sve transakcije plaćanja.

AllSecure Payment Gateway

Sva obrada plaćanja se vrši preko AllSecure d.o.o. u partnerstvu sa Banca Intesa. AllSecure održava PCI-DSS Level 1 sertifikaciju, najviši sigurnosni standard u industriji platnih kartica.

AllSecure obrađuje i bezbedno skladišti sve informacije o platnim karticama. Kada unesete detalje svoje kartice, oni se prenose direktno na AllSecure bezbedne servere i nikada ne prolaze kroz Pink AI sisteme.

Podaci Podeljeni sa Procesorima Plaćanja

Kada izvršite kupovinu, delimo sledeće informacije sa našim procesorima plaćanja:

  • Iznos transakcije i valutu
  • Vaš identifikator naloga
  • Informacije o adresi za naplatu
  • Token načina plaćanja (za ponavljajuće naplate)

Nikada ne delimo vaše kompletne detalje kartice jer nikada nemamo pristup njima.

Naši procesori plaćanja su ugovorom obavezani da zaštite vaše informacije o plaćanju i da ih koriste samo za obradu vaših transakcija. Ne mogu koristiti vaše podatke za bilo koju drugu svrhu.

Zaštita Finansijskih Podataka i Bezbednost

Zaštita vaših finansijskih informacija je od najvećeg značaja za nas. Koristimo više slojeva bezbednosti kako bismo osigurali da vaši podaci o plaćanju ostanu bezbedni.

Tokenizacija

Sve informacije o platnim karticama su tokenizovane, što znači da se vaši stvarni brojevi kartica zamenjuju jedinstvenim, enkriptovanim tokenima. Ovi tokeni su beznačajni svakome ko bi ih presreo i mogu se koristiti samo od strane Pink AI kroz našeg ovlašćenog procesora plaćanja.

Kada dodate način plaćanja, detalji vaše kartice se šalju direktno AllSecure gde se odmah tokenizuju. Pink AI dobija samo token, nikada vaše stvarne podatke o kartici.

Enkripcija

Sav prenos podataka o plaćanju se dešava preko SSL/TLS enkriptovanih veza. Vaše informacije o plaćanju su enkriptovane i tokom prenosa i u stanju mirovanja.

Koristimo industrijski standardnu 256-bitnu enkripciju za zaštitu svih finansijskih podataka.

PCI-DSS Usklađenost

Naša infrastruktura za plaćanje je dizajnirana da bude PCI-DSS usklađena. Time što nikada ne skladištimo osetljive podatke o karticama na našim serverima, održavamo smanjeni PCI obim usklađenosti dok osiguravamo maksimalnu bezbednost.

AllSecure, naš procesor plaćanja, održava punu PCI-DSS Level 1 usklađenost i prolazi kroz redovne sigurnosne revizije.

Ograničen Pristup

Zaposleni u Pink AI nikada nemaju pristup kompletnim brojevima platnih kartica ili sigurnosnim kodovima. Čak i naš tehnički tim može videti samo tokenizovane reference i poslednje četiri cifre kartica u svrhe podrške.

Prikupljanje i Korišćenje Podataka o Transakcijama

Održavamo evidenciju svih transakcija kako bismo pružili usluge, podršku i uskladili se sa zakonskim zahtevima.

Evidencije Transakcija koje Skladištimo

Za svaku transakciju, održavamo:

  • Jedinstvene identifikatore transakcija
  • Datum i vreme transakcije
  • Iznos transakcije i valutu
  • Tip transakcije (pretplata, ručna kupovina, automatska dopuna)
  • Status transakcije (uspešna, neuspešna, refundirana)
  • Kupljene ili potrošene kredite
  • Korišćeni način plaćanja (samo poslednje 4 cifre)

Kako Koristimo Podatke o Transakcijama

Podaci o transakcijama se koriste za:

  • Pružanje i upravljanje vašim stanjem kredita
  • Generisanje računa i izvoda o naplati
  • Korisničku podršku i rešavanje sporova
  • Internu analitiku i poboljšanje usluge
  • Prevenciju prevare i usklađenost sa zakonima
  • Finansijsko izveštavanje i računovodstvo

Zadržavanje Podataka

Evidencije transakcija se zadržavaju 7 godina kako bi se uskladile sa finansijskim propisima i poreskim zakonima. Nakon ovog perioda, podaci o transakcijama se anonimizuju ili bezbedno brišu.

Aktivni podaci o transakcijama (poslednjih 12 meseci) su odmah dostupni u vašem nalogu. Starije evidencije su arhivirane ali ostaju dostupne na zahtev.

Tokeni Načina Plaćanja i Skladištenje

Kada sačuvate način plaćanja, koristimo bezbednu tokenizaciju kako bismo omogućili ponavljajuće naplate bez skladištenja vaših stvarnih detalja kartice.

Kako Funkcioniše Tokenizacija

Kada unesete informacije o svojoj platnoj kartici:

  • 1. Vaši detalji kartice se prenose direktno AllSecure preko enkriptovane veze
  • 2. AllSecure validira vašu karticu i kreira jedinstveni enkriptovani token
  • 3. Token se vraća Pink AI i skladišti u našoj bazi podataka
  • 4. Vaši stvarni detalji kartice se bezbedno skladište na AllSecure serverima, ne našim
  • 5. Za buduće naplate, koristimo samo token za obradu plaćanja

Bezbednost Tokena

Tokeni plaćanja su:

  • Jedinstveni za vaš Pink AI nalog i ne mogu se koristiti na drugim mestima
  • Enkriptovani u našoj bazi podataka
  • Upotrebljivi samo preko našeg ovlašćenog AllSecure trgovačkog naloga
  • Ne mogu se vratiti na originalne brojeve kartica od strane Pink AI
  • Beskorisni svakome ko dobije neovlašćen pristup njima

Upravljanje Sačuvanim Načinima Plaćanja

Možete videti svoje sačuvane načine plaćanja (poslednje 4 cifre i istek) u podešavanjima naloga

Možete ukloniti sačuvane načine plaćanja u bilo kom trenutku

Kada uklonite način plaćanja, token se odmah briše iz naše baze podataka a odgovarajući podaci se označavaju za brisanje na AllSecure serverima u roku od 30 dana

Politike Usluga Plaćanja Trećih Strana

Naši partneri za obradu plaćanja imaju svoje politike privatnosti i prakse rukovanja podacima.

AllSecure Prakse Privatnosti

AllSecure d.o.o. deluje kao procesor plaćanja i procesor podataka u naše ime. Njihovo rukovanje vašim informacijama o plaćanju je regulisano:

  • PCI-DSS Level 1 sigurnosnim standardima
  • GDPR i srpskim zakonima o zaštiti podataka
  • Našim ugovorom o obradi podataka sa AllSecure
  • Možete pregledati AllSecure politiku privatnosti na njihovom zvaničnom veb sajtu

Partnerstvo sa Banca Intesa

Banca Intesa a.d. Beograd služi kao banka za sticanje za transakcije plaćanja. Oni obrađuju autorizacije plaćanja i poravnanja u skladu sa bankarskim propisima i pravilima kartičarskih mreža.

Politike Kartičarskih Mreža

VISA, MasterCard i druge kartičarske mreže mogu prikupljati i obrađivati podatke o transakcijama prema svojim politikama u svrhe prevencije prevare, autorizacije i rada mreže.

Vaša Prava u Pogledu Podataka o Plaćanju

Imate specifična prava u vezi sa vašim podacima o plaćanju i transakcijama.

Pravo na Pristup

Možete pristupiti svojoj istoriji transakcija i sačuvanim načinima plaćanja (poslednje 4 cifre) u bilo kom trenutku preko kontrolne table naloga. Za kompletne evidencije plaćanja, kontaktirajte nas na support@openpink.ai.

Pravo na Ispravku

Ako su bilo koje informacije o transakciji ili naplati netačne, možete zatražiti ispravku kontaktiranjem našeg tima za podršku.

Pravo na Brisanje

Možete ukloniti sačuvane načine plaćanja u bilo kom trenutku. Evidencije transakcija moraju biti zadržane 7 godina prema finansijskim propisima, ali mogu biti anonimizirane nakon zatvaranja naloga ako više nisu potrebne za tekuće usluge.

Pravo na Prenosivost Podataka

Možete zatražiti kopiju svoje istorije transakcija u mašinski čitljivom formatu (CSV ili JSON) kontaktiranjem support@openpink.ai.

Pravo na Prigovor

Možete prigovoriti na obradu vaših podataka o plaćanju prestankom korišćenja plaćenih usluga, uklanjanjem načina plaćanja i zatvaranjem naloga.